Configurez vos politiques personnalisées
Utilisez les Politiques personnalisées pour afficher vos conditions de vente, politique de confidentialité ou tout autre accord juridique aux participants lors du tunnel d'achat. En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de la communication de votre politique de remboursement, de vos conditions d'utilisation et de vos mentions légales — Billy vous donne les outils pour les rendre visibles au bon moment, afin que vos acheteurs sachent à quoi s'attendre avant de finaliser leur achat.
Utilisez les Politiques personnalisées pour afficher vos conditions de vente, politique de confidentialité ou tout autre accord juridique aux participants lors du tunnel d'achat. En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de la communication de votre politique de remboursement, de vos conditions d'utilisation et de vos mentions légales — Billy vous donne les outils pour les rendre visibles au bon moment, afin que vos acheteurs sachent à quoi s'attendre avant de finaliser leur achat.
Cette fonctionnalité est utile lorsque vous souhaitez que les participants acceptent explicitement vos conditions avant d'acheter, lorsque vous souhaitez renvoyer vers une politique de remboursement ou d'annulation hébergée sur votre site web, ou lorsque des exigences légales ou de conformité spécifiques s'appliquent à votre événement.
Fonctionnement
Les politiques se configurent par canal de vente et apparaissent sous forme de cases à cocher lors du tunnel d'achat. Chaque politique peut être définie comme obligatoire ou complémentaire : les politiques obligatoires imposent à l'acheteur de cocher la case avant de finaliser son achat, tandis que les politiques complémentaires sont affichées sans bloquer le tunnel.
Ajouter une politique
Ouvrez votre événement, accédez aux Canaux de vente et sélectionnez le canal que vous souhaitez configurer. Cliquez ensuite sur Modifier le canal de vente.
Sous Conditions obligatoires ou Conditions complémentaires, ajoutez la politique que vous souhaitez afficher (ex. : Conditions de vente, Politique de confidentialité, Politique de remboursement). Vous pouvez inclure en option un lien vers le document complet, hébergé sur votre site web, une page Notion ou un PDF, afin que les participants puissent consulter l'intégralité des conditions avant d'accepter.
Cliquez sur Enregistrer. Vos politiques apparaissent désormais sous forme de cases à cocher dans le tunnel d'achat pour ce canal de vente.
Configuration par canal
Les politiques se configurent indépendamment sur chaque canal de vente, ce qui vous permet d'adapter les exigences légales selon le public ou le contexte — par exemple, des conditions différentes pour un canal partenaire B2B et votre page de billetterie publique.
Configurez les dons caritatifs
Utilisez les Dons caritatifs pour ajouter un écran de don dédié à votre tunnel d'achat. Une fois activé, les participants sont invités à contribuer à une cause de votre choix lors de la réservation de leurs billets, offrant à votre partenaire caritatif une visibilité maximale au moment où les acheteurs sont le plus engagés.
Configurer des produits additionnels lors du paiement
Utilisez les produits complémentaires pour vendre des extras optionnels à vos participants au moment le plus opportun : après qu'ils ont sélectionné leurs billets, mais avant qu'ils finalisent leur paiement. Que vous souhaitiez proposer de la merchandising, des upgrades VIP, des pass parking ou des bons repas, les complémentaires apparaissent comme une étape dédiée dans le tunnel d'achat, sans encombrer votre écran principal de sélection de billets.