Configurer des produits additionnels lors du paiement
Utilisez les produits complémentaires pour vendre des extras optionnels à vos participants au moment le plus opportun : après qu'ils ont sélectionné leurs billets, mais avant qu'ils finalisent leur paiement. Que vous souhaitiez proposer de la merchandising, des upgrades VIP, des pass parking ou des bons repas, les complémentaires apparaissent comme une étape dédiée dans le tunnel d'achat, sans encombrer votre écran principal de sélection de billets.
Utilisez les produits complémentaires pour vendre des extras optionnels à vos participants au moment le plus opportun : après qu'ils ont sélectionné leurs billets, mais avant qu'ils finalisent leur paiement. Que vous souhaitiez proposer de la merchandising, des upgrades VIP, des pass parking ou des bons repas, les complémentaires apparaissent comme une étape dédiée dans le tunnel d'achat, sans encombrer votre écran principal de sélection de billets.
C'est utile lorsque vous souhaitez augmenter le panier moyen en mettant en avant des extras pertinents au bon moment, proposer des complémentaires différents selon le canal de vente ou le public, ou permettre aux participants d'enrichir leur achat sans les submerger lors de la sélection des billets.
Comment ça fonctionne
Les complémentaires se configurent via le panneau « Organiser vos offres » dans les paramètres de vos canaux de vente. N'importe quelle offre que vous avez déjà créée peut être transformée en complémentaire : il vous suffit de la glisser dans un groupe upsell dédié. Une fois configurés, les participants voient ces offres dans une fenêtre modale qui apparaît entre la sélection des billets et le paiement, leur offrant une occasion naturelle d'ajouter des extras avant de finaliser leur commande.
La configuration étant liée à un canal de vente spécifique, vous contrôlez entièrement quels complémentaires apparaissent et où. Un canal orienté VIP peut afficher des upgrades premium et des accès backstage, tandis qu'un canal d'admission générale peut mettre en avant de la merchandising ou des pass parking.
Configurer les complémentaires
Ouvrez votre événement et accédez aux Canaux de vente dans la navigation de gauche. Sélectionnez le canal de vente que vous souhaitez configurer — chaque canal possède sa propre configuration de complémentaires, ce qui vous permet d'adapter l'expérience à chaque public.
Sur le côté droit de la page Canaux de vente, vous verrez le panneau Organisation des offres. C'est ici que vous gérez la structure et l'ordre de vos offres pour ce canal. Vos offres existantes (billets, produits) y sont listées et peuvent être réordonnées par glisser-déposer.
Créer un groupe upsell
En bas du panneau Organisation des offres, cliquez sur Créer un groupe upsell. Cela ajoute une nouvelle section appelée « Upsell » en bas de votre liste d'offres. Le groupe upsell fonctionne différemment de vos offres classiques : tout ce qui y est placé n'apparaîtra pas sur l'écran principal de sélection des billets. Ces offres sont présentées aux acheteurs dans une fenêtre modale dédiée qui s'affiche juste avant le paiement.
Ajouter des offres au groupe upsell
Faites glisser n'importe quelle offre existante de votre liste vers la zone de dépôt upsell. Vous pouvez y placer de la merchandising, des upgrades, des bons ou tout autre produit que vous avez configuré. L'ordre dans lequel vous les placez détermine l'ordre dans lequel ils apparaîtront dans la modale de complémentaires.
Si vous n'avez pas encore créé le produit que vous souhaitez utiliser comme complémentaire, cliquez sur Gérer les offres en haut du panneau pour créer ou modifier vos offres, puis revenez les glisser dans le groupe upsell.
Enregistrer vos modifications
Une fois vos complémentaires placés, cliquez sur Enregistrer les modifications en haut du panneau Organisation des offres. Votre groupe upsell est maintenant actif pour ce canal de vente.
Configuration par canal
Chaque canal de vente possède son propre panneau Organisation des offres, ce qui signifie que vous pouvez configurer des complémentaires différents pour chaque canal. Pour paramétrer des complémentaires distincts par canal, répétez simplement le processus de configuration sur chaque canal de vente où vous souhaitez proposer des extras.
En résumé
Les produits complémentaires vous permettent de mettre en avant des extras pertinents au moment où les participants y sont les plus réceptifs, sans perturber l'expérience principale de sélection des billets. La configuration s'effectue entièrement par glisser-déposer dans le panneau Organisation des offres, avec un contrôle par canal pour adapter l'expérience à chaque public.
Configurez vos politiques personnalisées
Utilisez les Politiques personnalisées pour afficher vos conditions de vente, politique de confidentialité ou tout autre accord juridique aux participants lors du tunnel d'achat. En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de la communication de votre politique de remboursement, de vos conditions d'utilisation et de vos mentions légales — Billy vous donne les outils pour les rendre visibles au bon moment, afin que vos acheteurs sachent à quoi s'attendre avant de finaliser leur achat.
Créer un bundle
Utilisez les Offres groupées pour regrouper des billets, produits ou services en une seule offre vendue à un prix combiné. Plutôt que de demander aux participants d'ajouter les articles séparément, une offre groupée vous permet de les packager ensemble : par exemple, un billet associé à du merchandising, ou une invitation combinée à un vinyle. Les offres groupées apparaissent comme une offre distincte dans vos canaux de vente, aux côtés de vos catégories de billets et produits habituels.