Rechercher, gérer et analyser les commandes

Gérer les commandes efficacement aide à soutenir rapidement vos clients et à gagner du temps.

Dans Billy Studio, vous pouvez :

• Rechercher, filtrer et analyser toutes vos commandes en temps réel.
• Accéder aux détails des acheteurs et des paiements pour chaque transaction.
• Télécharger les billets ou émettre des remboursements, le tout depuis la même page.

Rechercher des commandes

Il n'est pas nécessaire de faire défiler sans fin, la barre de recherche vous permet de trouver instantanément la commande que vous recherchez en cherchant par numéro de commande, email de l'acheteur, nom, etc.

Filtrer les commandes

En plus de la barre de recherche, vous pouvez filtrer les commandes en utilisant les boutons de statut en haut : toutes, payées et annulées.

Analyser vos ventes d'événements

La page des commandes est divisée en trois sections principales :

A. Aperçu de l'événement

B. Nombre de commandes par jour

C. Détails de la commande

A. Aperçu de l'événement

En haut du tableau de bord, vous trouverez un résumé des performances de votre événement, ce qui vous donne un instantané rapide de la manière dont votre événement se comporte financièrement.

B. Nombre de commandes par jour

Le graphique montre le nombre de commandes par jour, vous aidant à :

• Repérer les pics de vente (par exemple, après un lancement de programme ou une newsletter).
• Identifier les périodes plus calmes.
• Comprendre comment les fans achètent au fil du temps.

💡 Astuce : Comparez les ventes en prévente avec celles en admission générale pour optimiser le timing des futures campagnes.

Vous pouvez zoomer avant et arrière

• Le graphique fonctionne comme une vue chronologique.
• Vous pouvez zoomer pour vérifier les détails et voir les petits pics plus clairement.
• Pour revenir à la vue complète, il suffit de double-cliquer n'importe où sur le graphique.

C. Détails de la commande

Le Tableau des commandes vous donne une liste complète de chaque transaction pour votre événement.

Chaque ligne représente une commande individuelle, avec tous les détails clés dont vous avez besoin en un coup d'œil.

📋 Columns Explained

👀 Gérer vos commandes

Le bouton Actions (>) ouvre la vue complète des Détails de la commande.

1. Annuler ou télécharger les commandes

2. Méthode de livraison

Ici, vous pouvez voir :

• Le type de livraison (par exemple Retrait sur place, Livraison par email, ou Billets mobiles).
• La liste des articles achetés par le client, y compris les types de billets, les bundles ou les produits.
• La quantité de chaque article et le prix par unité.

3. Détails du paiement

Cette section résume les détails financiers de la commande, y compris :

• Sous-total → Montant total avant taxes.
• Taxes → Valeur de la taxe calculée automatiquement.
• Total → Montant final payé par le client.
• Méthode de paiement → Fournisseur de paiement (par exemple Stripe) et informations de carte (type + 4 derniers chiffres).

4. Informations client

Ce bloc affiche les coordonnées de l'acheteur, telles que :

• Nom complet
• Adresse email

💡 Pourquoi c'est important : Ces données vous aident à identifier rapidement l'acheteur et à le contacter en cas de problème (par exemple paiement échoué, demande de remboursement, ou mise à jour de l'événement).

5. Réponse au formulaire supplémentaire de l'acheteur

Si vous avez configuré des questions supplémentaires dans vos formulaires d'acheteur ou de participant, les réponses apparaîtront ici. Cela peut inclure : âge, numéro de téléphone, rôle dans l'entreprise : tout autre champ personnalisé que vous avez ajouté dans votre flux de widget.

🎉 Résumé final

Avec le tableau des détails de commande, vous pouvez :

• Examiner chaque vente de votre événement
• Trouver rapidement la commande dont vous avez besoin grâce aux filtres et à la recherche
• Analyser le comportement des acheteurs pour prendre des décisions plus éclairées